"告诉我我应该记得你的一件事。"与Carey Smith的谈话 - CEO,大屁股粉丝

当我在北弗吉尼亚州的一名啤酒厂在北部的一名啤酒厂时,我在天花板上看起来像一架直升机上面所属的粉丝,这是一个团队的圣诞派对。我把它指出给一位同事,他说,“这是一个大屁股粉丝。”我没有意识到该陈述的准确性;事实证明,巨大的矛盾是一个复杂的工业冷却系统,除非是外 大屁股粉丝,创始人和首席执行官的脑海兄弟 Carey Smith.。如果他的名字听起来很熟悉,你可能会遇到他的常规列 相反 他为inc,或他所提供的任何访谈都写给了福布斯和华尔街日记。随着公司名称表明,凯莉有一种幽默感,但他也对世界上最好的产品进行了认真,并继续推动近3000万美元的临时业务的界限。

Carey的公司通讯负责人邀请我在阅读我的一篇文章之后在他面前采访他,我跳了起来才能挑选他的大脑 招聘好人,它需要什么 赢得他的信任, 和 为领导者准备. 随之而来的是,没有经过透露这位首席执行官(或“首席大屁股”,因为他走过)看到了世界。我希望每个人都能听到录音,但我相信你会在这里受益于他的想法。


斯莱:你说,当你采访别人时,你喜欢把它们推出他们的舒适区,并“让他们感到不舒服”。通过这样做,你试图了解某人是什么?

把人们放在压力般的情况下是一件好事,因为它不是他们在面试时所期待的。有些人沮丧,这告诉你个人如何成为压力下的员工。所以我们试图有点侵略性,看看人们是什么。

我有人在前几天进来,并通过一个产品的想法,他认为我们可能有兴趣他已经证明了一点。看看他是如何做出反应的,在他完成演讲之后我说,“谢谢,我想我们有我们需要的东西。我们将立即开始工作,谢谢今天进来。“我只是想看看他是如何回应的。显然,我从来没有对某人这样做,但他很平静地反应,我喜欢。

现实情况是,即使你经营着一个伟大的面试过程,也仍然认为你找到了一个很好的东西,这仍然是一个垃圾拍摄。我的意思是老实说,你到底是什么能够从第三十分钟的谈话中收集到三十年的人一直活着?你真的必须随着时间的推移工作来看待这个人。

SLH: 你是否强调人格和文化适合意味着你对一个人的简历中的价值更少?

在主要的时候,我认为简历是废话 - 特别是对于年轻人来说。他们告诉我一个人的潜力很少。我们给予了付费学生实习,这让我为这些孩子发送给我们的一些简历。法国俱乐部和国际象棋俱乐部的十八页(我不是在开玩笑),踢足球和上帝知道其他人。真的,谁给了一个s ---关于那个?我不。

我通过向一个人询问他们想要我记住他们的一件事是什么。如果所有人都能想出,他们在学校或别人的方向下面是一个红旗对我来说。对于像我们迅速增长的业务,我们需要展示创造力的人,并可以主动。我雇了有人一次在高中买了一家苦恼的冰淇淋店,并在几个夏天转过身来,最终卖掉它并用他所做的金钱支付大学。他能够做到这一点 - 他并没有通过赚钱 - 告诉我他有一个很好的机会解决这里的大问题。

我们到位的课程在新员工的盘子上迅速投入了很多,所以如果它不会锻炼,我们往往快速了解。我是一个幽灵经理。我有一个办公室,但我很少在那里,我不断地与他们在做什么或者为什么他们做某事的事情。一旦你雇用,面试并没有真正停止;它只是改变形状。

SLH:让那种招聘方法可重复并在整个组织中传播哲学的挑战是挑战吗?

我不会称之为我们的“挑战”,但它仍然很重要。如果我们正在探望某人在组织中的大量高级角色,我将显然会与这些人见面。我们的人力资源部门倾向于处理从学校过来的人,但即使然后,我倾向于去了很多学生职业展览会,所以我也遇到了大多数人。在这里招聘角色的人们对我们寻找的外面的类型的类型非常好,因为我们一直谈论它。

所有这些都在说,我在前一天向某人提到过,如果我从业务中退休,我想留下来帮助驱动人力资源。我真的相信它是我们公司中最重要的职位。

SLH:我很久相信公司注定注定,有时注定要承担其创始人的个性。你看到大屁股解决方案吗?

嗯,很难想象你如何开始一些东西并保持运行它,你可以拥有反映你的价值的公司以外的任何东西。对我来说更有趣的是它如何反向工作。在我们合作的一些公司,您可以通过他们公司的问题在创始人身上看到创始人的个性。过度的自我尤其反映了公司如何运作的丑陋方式。

判断自己很难,但我认为我的完美主义是我们化妆的普遍存在。这听起来像是一个陈词滥调,但我总是对人们说,这是我互动的最佳时期和最糟糕的时期。我可以帮助将产品达到最好的地方,它可以是完美的,但如果这是需要的,我会撕裂它。我们的组织结构或内部流程也是如此。我认为每个人都明白,但是我知道如果我看到一种让他们更好的方法,我有时会感到有趣的时间。

SLH:你提到“创造力”和“好奇心”,因为你在新的雇用中寻找的两个最重要的特质。您如何在业务中介绍所有创造力的创意?

好吧,我们必须让人们专注于产品。与您的软件不同,我们不会随时更改我们的业务,每当我们想要并称之为“枢轴”。没有冒犯的意思。

SLH:没有占用。

我喜欢给软件人员困难时,虽然我们有五十左右的人,但在这里进入我们产品的软件和固件。在任何情况下,业务中游戏的名称都定义了一个目标,然后在这个目标周围组装创造性的人。您需要在解决更接近该目标的问题方面可以创造的人。我们有一个部门,我们称之为“厨房”,这主要是博士学位,做近纯研究的东西。他们不应该专注于在短期内从工作中产生收入,但他们知道最终我们正试图制定我们可以带来市场的东西。他们不能花一个月来弄清楚为什么天空是蓝色的,而且他们不想。当他们有目标时,人们更快乐,更好的员工。

SLH:在20多岁和30多岁时,员工基地大量组成,您发现他们对其工作有不同的期望而不是更有经验的队列?

并不真地。事实上,我们拥有的很多最好的人都是最年轻的员工。很多“千禧一代”的东西,你读到了,听到了只是向你展示懒惰的人可以形成他们的意见。人们清新的学校有很多东西要提供。当我在20多岁时,我开始了我的生意,那是那个年龄的优势是你这么诅咒,你会做任何事情 - 至少我是。当你不知道你不能做什么时,你可以做很多地狱。如果我告诉那些为我打电话给美国总统的年轻人之一,他们可能会去电话,试着到达他。无论您是开展业务还是开始职业,缺乏恐惧和愿意就没有边界的愿意是有价值的。

关于年轻人的另一件大事是他们作为一个团体非常合作。正如我所看到的,当你被这么多不同学科的人们所包围的人时,在没有借鉴这种投入的集体天赋而做出决定是愚蠢的。对于年轻人来说,他们中的大多数人也看到了这种方式,并且在整体文化方面都很顺利。

SLH:让我们抛弃术语“千禧一代”,然后带来的行李。你只希望他们理解的年轻员工还有什么关于年轻员工吗?

只有那种工作并不像学校,并且学习通过失败。有时在学校做得很好的人会成为你最糟糕的员工,因为他们太担心了失败。我告诉孩子们在每个职业博览会上,他们将失败,他们需要学习如何学习,如果他们想以他们所做的任何事情取得成功。我看到缺乏的另一件事有时是自我的。当你在世界上出来时,它就像被落在海洋中间一样。你的大学考试,然而他们很难,有答案。在现实生活中,没有人问任何问题,没有人对你有任何答案。你必须自己搞清楚。

我的工作是为所有员工创造最好的工作经验。我为别人工作了,大部分时间都是上帝最可怕的经历。我希望我们的员工在这里有一个伟大的经验,让人们通过级别或者融入最适合他们的角色来迅速移动,这可能是最重要的方面。在增长模式中,我们已经为我们提供了很大的灵活性,即使它与最初被雇用的完全不同,也能为某人找到最适合。我们的第一名员工是一名绝对杀手推销员,但有一天他进入了我的办公室,说:“凯莉,我讨厌这个。我必须做别的事情。“今天,他在生产方面运营了该公司的部门。人们看到了,他们喜欢它,它让他们在这里为自己设想一个愉快的未来。我不知道任何其他方法可以让人们订婚和快乐。

SLH:当你做出重大决定并且你想拉到别人的意见,你如何选择你带来的人?换句话说,有人如何获得足够的信任,以至于你想要他们的意见?

当有人表明他们真的知道他们的车道并致力于掌握它,这是它的重要组成部分。部分地需要时间。即使您进入这里作为通用电气的前首席执行官,我也不会立即向您提出意见。但是因为我们是一个协作团体,我经常与整个公司发生的事情混合在一起,我对我能够有效地互动的好主意。域名知识很重要,一个人带来了什么对我与问题的特定情况因素。

斯莱:我想到决定将某人促进到管理角色是你认真对待的事情。该过程如何在贵公司中播放?

我确实认真对待,它类似于面试过程。如果有人将成为一个好的经理,就无法确定,直到他们开始这样做。我寻找主动行动并首先创造性的人,然后他们与他们的团队和其他人合作。大多数人不是自然管理人员就开箱即用,并且有技能需要努力工作。这无缘无故地不促进某人进入管理。我们相当快速地推广人们,不断关注他们的表现。

管理人员归结为指导方向和反馈。提供目标和愿景,让人告诉你他们将如何完成它。之后,它是关于建立一个恒定的反馈循环,这是大多数人真正理解的时间。许多人在其他组织中的头衔中有“经理”,但并不真正地管理他们应该的方式,因为他们不习惯提供这一反馈。

SLH:运行“流体”组织是您的骄傲。灵活性是如何促进人们为每个人带来透明流程的愿望是挑战?

我应该首先指出这里有一个层次结构,但它有点宽松的层次结构。在标题中陷入困境,那些东西是胡说八道。事实上,当我开始公司时,我致力于拥有最巧妙的组织。根本没有标题;你想去度假,前进。那种东西。只要原始经理可以控制空间,平坦度就适用。我发现了大约一百名员工的模型的界限,因为我一直不能跟任何人交谈。那是你需要一个层次结构与一些你相信的人知道,了解不同的业务的不同作品如何合适。

你可能已经感受到了这一点,但是当涉及经理时,我们更喜欢自己种植自己的。我们遇到困难时期,为其他公司,特别是大型公司提供深层体验的人,因为它们往往习惯于孤独工作并保留自己的律师。显然,我们必须招聘经验,我们无法在内部进行复制,但我们通常对精力充沛的人享受更高的溢价,并知道如何与他人合作以获得艰难的事情,而不是他们在其他地方做了什么。

SLH:因此,随着公司的发展并变得更加分级,您可以根据您评估整个公司的表现,以防止它不均匀?

它变为程度。 我们尝试过各种审查流程:每月一次,每年一次,每年两次,你叫做。经过一段时间我们说搞砸了这一点,我们没有完成年度评论并强调连续反馈。在这里,如果您不知道我或您的经理对您的工作思考,那么您需要去看医生并检查您的听力。至于这个过程不均匀,在那里发生了这是一个弱势管理的迹象。

获取管理团队不断提供反馈,以便组织中的每个人都知道他们站在哪里以及他们做得好或需要努力的事情是运行公司的最困难的事情之一。你可以做的每一种方式都有缺点。我知道的一件事是管理人员需要不断采取笔记和分享观察。

斯莱:你的时间和想法一直慷慨,所以我想给你最后一句话。你希望我要询问的任何东西或你想要分享的任何其他想法吗?

嗯,人们有一种方法可以在“大屁股解决方案”名称上,并在他们对此了解之前对我们的业务的看法。我们的名字捕获了我们如何做生意和我们的心态,这是“与大会的地狱” - 我们将要做些事情,因为它有效。我们是违法的,但不是因为我们试图为此而有所不同。相反,我们违反了人们做事的许多方法是次优。

然而,随着我们不断发展的增加,公司的变化,它将永远是为了让合适的人民在这里,让他们富有成效和快乐。我们为员工股票期权留出了一季度公司,我们每年都支付良好的奖金。在我的脑海里和我们的所有思想中,员工都是你唯一拥有的东西。如果您不公平地对待人员并公平地对待人们并向他们展示愿景,以便在周围地区,那么贵公司将是一团糟。