四个出色产品功能的经验教训

该博客的常读者可能还记得我的一篇较早的文章, 伟大的商业思想家鲜为人知的教训。反思与我共鸣的一些商业智慧很有趣,而且我收到的反馈绝大多数是积极的。从那时起,我一直想写一些类似的后续文章,介绍对我来说格外引人注目的产品功能,但是时间离我远了。没有。

如果您不从事软件业务,为什么还要关心软件功能?由于各种出色的产品功能都提供了重要的课程,因此您可以在其他地方应用。能够理解市场正在告诉您的信息,发现新机会然后利用它们的能力使任何企业成功。通过研究日常事物的设计,软件人员可以而且确实学到了很多东西(借用另一个的标题 很棒的书)。反之亦然。

我不是天生就拥有伟大发明家似乎都拥有的那种修补基因-您读到的奇才,是谁拆开了收音机或钟表,或者像小孩一样在构造自己的东西之前就拆开了。我想要反向工程的是 商业思维 在产品后面。当我看到我真正喜欢的软件功能时,我会想到 为什么 它是这样设计的。我试图想象建立它的人是如何得出结论的, 可能会遇到什么挑战。如果您喜欢这种东西,那是一种更深入地欣赏产品的有趣方式。多年来,我认为它改善了我总体上决策的方式,尤其是产品决策。

今天安装的一个警告是,我的目标不是向您展示华丽的新产品,而是更深入地介绍熟悉的产品的一些功能,并扩大使它们如此出色的功能。为了发现新的工具和玩具,我推荐Ryan Hoover的 产品搜寻,这是这个领域的巨人。那里总是有很多有趣的东西:在过去的几天里,我很钦佩一个很棒的主意 需求 是,我为谁在那里要求 比利时啤酒表情符号集。适合所有人的东西。

我很乐意在评论中听到您的建议,并且一如既往 随时给我发电子邮件。现在,这里有四个功能以不同的方式取得了非凡的成就,而排名不分先后。

Evernote Web Clipper

这是什么: 一个浏览器插件,可让您复制您喜欢的任何网页的全文和图像(或更简单的视图)并将其放入组织的便笺文件夹中

为什么在这里: 解决我不知道的问题。

只需单击一下即可从网络到我的笔记本

只需单击一下即可从网络到我的笔记本

在您的职业生涯中的某一时刻,您可能听说过有人赞美“为自己不知道的人解决问题。”确实可以做到这一点很棒,但是在实践中做到这一点也确实非常困难。在大多数情况下,尝试执行此操作可以解决人们根本不关心的问题,尤其是在必须为解决方案付费的情况下。不过,Web Clipper是该功能的一个很好的例子,它解决了我不知道的问题,并且 我一看就关心解决问题。

我每个月可能阅读数百篇文章,但只保留了部分阅读内容。我将文章加为书签,以便以后可以找到它们,但是一旦它们在无尽的书签菜单中丢失了,就很少回去。网络剪辑器不仅保存这些文章和网页,还将它们插入我的笔记中 并使它们可搜索文本.

现在,我实际上找到并利用了我以前读过的所有有用的东西,因为我对某个特定主题的所有思考都集中在一个地方(您可以使用来自Outlook的电子邮件来做同样的事情)。没有它,我无法回到网上阅读。

做笔记的应用程序就是您制作的。但是Evernote确实成功地 创造 对我的需要。尊重。

领英InMail

这是什么: InMail是LinkedIn中收件箱邮件的子集,这些邮件来自与您几乎没有关系的人。这是一项高级功能。

为什么在这里: 理解它们的价值是,将其货币化并加以保护。

领英知道他们在做什么-&太多的好事将是坏事

领英知道他们在做什么-&太多的好事将是坏事

我认为LinkedIn在上述三件事上做得非常出色。他们有时会怎么做让我感到沮丧,但我知道他们为什么这样做。简而言之,LinkedIn可以让您免费发送联系人消息,但向不认识的人发送消息已经很花钱。换句话说,如果您想使用LinkedIn在现有网络之外找到很多人(很大一部分用户的主要价值),他们会向您收费。

一旦了解了价值所在,便对其进行了保护。想要通过应用程序“与”该人“交友”来绕开付费墙,以便您可以免费向他们发送消息吗?他们会阻止您这样做,方法是让您为尝试联系的人指定一个电子邮件地址(如果您不认识的话)。如果收到您邀请的人说他们不认识您,那么您将来邀请别人联系的能力就会受到限制。使用LinkedIn来向人们发送电子邮件(例如招聘)的唯一方法是付费访问Premium。即使那样,您也只能获得相对较少的InMail“信用”,这就是LinkedIn阻止其用户群中大规模垃圾邮件的方式。

他们并没有立刻想到所有这些(那很难做到),但LinkedIn必须找出如何让用户从专业网络中获取价值的方法,而又不会无休止的垃圾邮件破坏其他所有人的使用体验。从本质上讲,他们解决了经济学家所说的 公地问题的悲剧,总体而言,这样做并没有使应用感到不自然或怪异地侵入。

( 边注 :您还可以在必须升级之前的一个月内用尽免费查看的配置文件数量。 LinkedIn可能认识到,浏览大量个人资料的任何人都可能出于商业目的使用该应用程序,因此他们要求减薪。更精明的防御。)

扩大收据扫描

这是什么: 该应用程序可让公司的员工将其业务费用报销给客户和/或向客户收费。

为什么在这里: 使痛苦消失

更好...

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Evernote解决了一个我不知道遇到的问题,而Expensify消除了痛苦的真正根源。经济理论无法解释为什么我总是习惯推迟支出。您会认为这是我出行之后要做的第一件事,以便我可以赚钱,但我只是讨厌这样做,而且拖延了。制作皱巴巴的,褪色的收据的影印件,然后对数字进行汇总以提交费用,这令人厌烦,我一直很讨厌。作为雇主,当您有很多员工像我一样迟交费用时,您有两种选择:(1)告诉员工他们已经通过了支出限制法规并对此感到抱怨,(2)让他们迟交费用费用并处理可能不得不重述以前期间的财务状况。两者都不是很好,但是大多数雇主会选择前者。

最终,Expensify使我的噩梦消失了,谁又可以通过更轻松地归档费用(尤其是在移动设备上)来知道还有多少其他人。我敢肯定其他应用程序也可以这样做,但是它们的收据照片扫描小部件效果很好,或者至少对我来说有用。您为收据拍照,然后应用程序对其进行扫描,分类并将其准备好归档,只需单击几下即可。在过去的18个月中,我认为我从来没有需要为使用其应用程序扫描的收据更正金额,这让我感到惊讶。

MailChimp目标跟踪

这是什么: MailChimp电子邮件平台中的一项高级功能,可让您根据他们在您的网站上执行的操作对目标列表中的人进行细分。

为什么在这里: 给我一个升级的理由,而又不会让我觉得自己像个傻瓜。

向上销售微妙地做得很好。

向上销售微妙地做得很好。

与其他三个功能相比,我的经验较少,但它之所以在列表中,是因为这是我看到的鼓励升级到此功能的最佳示例之一。 免费增值模式。就个人而言,我有一些不受欢迎的升级动机,包括 体验 坏一点 ,尽管它们可以有效。例如,升级到付费级别以摆脱广告在经济上是有意义的,但让我感到自己像消费者一样空虚。我更喜欢通过提供更多有用的功能来使核心体验更令人愉悦的激励措施,因为这很难做到。不断创新比创造新价值容易。 MailChimp设法做到了这一点。

MailChimp具有许多不错的功能,并且是一个坚实的平台,包括免费版本。目标跟踪功能不仅有用,而且感觉就像是在告诉用户“您将需要为此付费”的正确位置。对于那些从未尝试过的人,我可以证明,将更大的产品分成多个可以很好地协同工作的付费层,这是很难的。较低级别的用户需要为用户提供足够的价值,以吸引他们,而不必考虑升级到利润更高的级别的原因。这是一个微妙的平衡,以我的经验,几乎没有第一次尝试过的机会。

我很想听听 您对这篇文章的看法-尤其是如何将优秀产品的课程应用到自己的作品中。