建立信任:沟通技巧如何让您分开

“真理的职业时刻”

这是一个很好的感觉,“你觉得怎么样,”不是吗?

当你攀登职业队伍时,这一切都是更好的,并且要求你的想法是重要的。这些实例向您展示了您的重视。通过同样的标记,学习没有输入的决定可以羞辱,甚至是令人愤怒。例如,我记得在我的职业生涯中感到惊讶,当我雇佣老板没有任何意见时,我的职业生涯会感到惊讶。在没有你的情况下,它可以刺痛。您可能有一个类似的内存,不那么深情地召回。

所有这些时刻都集合在其中,人们为您的公司内部的意见征求您的投入(或不)“设置市场”。一旦有人要求你的意见一定的重要性,你有点期待成为前进的常态,不是吗?这些时刻还为良好的测量棒制作,因为促销不经常授予,业务一直在做出决定。如果你想知道你站在哪里,请看看谁在问你的意见以及他们所要求的东西;更高级,更具战略性,更好。

谷歌推广了这个想法 零真理时刻或者zmot描述一个人需要或者他们想要回答的问题的那一刻。他们在他们有ZMOT的每当随时随地的人的情况下建立了他们的业务。同样,经理在他们组装一个群组解决问题时,他们会为他们的团队创造一个“真相的职业生涯时刻”(让他们打电话给他们cmots)。 CMOT可能是一个非常明显的东西,如将人员分配给项目或授予促销活动,但他们往往是决定在电子邮件上包括谁或邀请参加会议。对我来说的典型CMOT是任何时候权威人物决定与他们想要分享重要信息(以及通过扩展,他们没有)。

为了说明这一明显的,符合人们的思想,他们有很重要的思想,他们有重要的事情。由于越来越重要的人来说,越来越重要的事情是职业发展的本质。

良好的工作并不像自己说话

当你开始时,批评问题是如何成为机会的磁铁。努力工作显然是一个很大的部分,但是 你不能让自己独自努力 在良好的组织中。创建网络 将为您提倡的人 另一个重要,但方面不足。而且你可以 创造在任何角色中发光的机会,在您的职责与同龄人如此类似的职责时,您的职业生涯会特别困难。这就是为什么我的钱,定制你对响应的每一个沟通,你想要观众是关键的成分。

就像你一样 不能期待甚至伟大的产品销售自己,你不能依靠你的工作来讲话。良好的工作并不像自己说话 - 你必须为你的工作说话。以与您的观众共鸣的方式沟通您的想法(这意味着您首先会想到与它们的共鸣)显示他们理解他们关心的内容。把它放在另一种方式,它表明你“得到它”。经理更愿意抓住他们认为“得到它”的人的机会。

作为进口,“沟通技巧”可以在绩效审查中轻松转变为禁用栏项目;当我第一次开始管理一支球队时,我知道这对我来说感觉到。我对我的直接报告的交际技能有很高的期望,但不知道如何确定明确的指导方针。对我们所有人来说,这是令人沮丧的,所以在我的导师的帮助下,我终于终于构成了直到我过于抽象的东西,让我捕获。最终,我觉得我有一些清楚地对我的团队说的话,“这就是这真的喜欢的时候它是正确的。”

自从原始版本五年前以来略微修改,这是我曾经教导过我的直接报告提高交际效果的进展:

四个级别的有效沟通

  1. 周到 - 我希望新的租用或初级员工学习如何找到“问题背后的问题”。在您的职业生涯开始,您倾向于花费大部分时间为他人执行任务,因此理解 为什么 您的经理(或任何人)需要他们要求的东西很重要。只有当你了解为什么有人要求某种东西时,你可以预测他们还需要什么,以便完全回答他们的问题。这就是我必须回应更多问题的电子邮件之间的区别,而那个完全回答我的问题,真的让我想说“谢谢”。
  2. 思想挑衅 - 下一个级别是关于让人们展示新的思考问题或者看待业务的某些方面。对我而言,这意味着你不仅以整体方式回答我的问题,而且你也帮助我思考你的工作的影响,并告诉我它对我的意义/他人/业务意味着什么。它告诉我,你已经内化了我的动机和关心,并在没有我的情况下专注于正确的事情,因为不得不为你提供全力以赴。无论是电子邮件响应,演示文稿还是提案,您的工作都显示出批判性思维,我不必担心您的彻底性。
  3. 模型 - 框架 - “模型框架”我的意思是帮助别人 建立他们的心理模型 他们不熟悉的想法。本地隐含的是,您现在正在源于更多的问题和对业务意义的问题。对我来说,这样做不仅需要说服我和他人的想法的重要性,而且还要给我所需的框架。他们说你真的不了解一些东西,直到你能够向新手教。当有人能让我感到乐意地通知我,他们已经达到了这一级别,并为我赢得了大量的信任和信心。 (到目前为止,书面沟通技能必须通过同样的恒星视觉和口头呈现技能补充。
  4. 值得信赖的咨询 - 前三个阶段共同最终让您通过个人关系加强专业关系。这是建立信任的最终活跃成分(对于您可以退房的真正长长的成分列表 罗伯特陈的帖子 在此)上,您不必与每个客户一起饮用伙伴,但至少有联系 某物 除了工作,较小,对建立信任很重要。请记住 它需要谦逊,有时脆弱 向另一个人提出他们的帮助。个人联系是将障碍的钥匙视为要求您对问题的帮助。

在公平性中,我没有在第四级评估我的团队(过于主观),但你应该挑战自己以这种方式评估自己的职业关系。问问自己有多少人在那个级别会考虑你吗?如果您不喜欢答案,请询问您在前三个级别的沟通中是否最大限度地突出。不幸的是,没有跳过步骤。

了解为什么人们分享信息

在工作中,人们大多数与其他人与自身利益分享信息。同事们在讨论中,如果他们相信我可以帮助他们,我也会讨论我,而且我和他们一样;我与执行团队分享状态更新,以管理他们的期望并防止未来的反吹;公司与投资者和市场分享信息,以维持兴趣给予公司金钱;而且在它上面。我们在讨论中包括人们可以帮助我们完成所做的事情,或者做得更好。您所包含的机会越多,您必须学习的机会越多,并展示您所拥有的内容。你可以控制比你想象的更重要 - 从你写的下一句话开始。