想被认真对待吗?像老板一样沟通

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我有两个简短的故事,这些故事说明了我最喜欢的商务沟通课程之一,每个课程都是我职业生涯的前几年。

故事1:我在一家咨询公司上任的第六个星期,那天我在办公桌前,突然收到一封Outlook警报,里面有我不认识的人的电子邮件。我打开电子邮件,发现一行文字是:“请将您为Ted所做的工作发送给我。”就这样。缺乏称呼,指挥的语气和缺乏“谢谢”的感觉似乎有些陌生。但是最让我烦恼的是签字。她用她的第一个姓名首字母签名代替了她的名字。因此,我很生气,并随函附上了她想要的简短文档。

(快速边栏: 我们都可以同意在开始使用姓名首字母签名电子邮件之前必须至少具有VP或同等学历吗?)

故事2:两年后,我正在为一家软件创业公司进行面试。我必须向管理团队介绍一些工作。在演示文稿中的某个时刻,有人问我一个我认为不相关的问题。也许我是因为面试穿得过多而试图对自己进行补偿,所以我(也有点)轻描淡写地回答了这个问题,说:“我想你可以做到,但这有点不对吗?”然后继续前进。

碰巧的是,我回复过的简短电子邮件中的那个女人是该公司的董事总经理,恰好是我老板的老板的老板的老板。我怀疑她是否习惯于从21岁的年轻人那里收到简短的电子邮件,而他们仍在努力寻找如何预订会议室的方法。观众中的那个人呢?他不仅是董事会成员,还是该国最知名的学术经济学家之一。如果我不知道他们当时是谁,我再也不会轻易回答他们了。但是在这两种情况下,随后发生的事情与我预期会发生的事情完全相反。总经理让她的一名中尉跟我谈论加入他们的团队。董事会成员建议首席执行官聘用我,即使他最初反对雇用我(我后来发现)。通用线程?在这两种情况下,我都像上级一样与上级沟通,他们的回应是使我成为上级,或者至少接近成为上级。

一无所知,我与上级的交往没有三思而后行。我并没有second测自己,也不怕支持我的想法。有时,我们需要记住我们年轻,更无畏的自我所学到的知识。

轻松与老板沟通的四个简单步骤

我经常在Smart Like How中重温的主题之一是从职业生涯一开始就像经理一样思考的重要性。原因是,您职业发展的重要部分取决于您是否 让您的经理轻松信任您 承担更多责任。信任的建立是通过向您的经理表明您专注于相同的结果,并且在给定的情况下,您不仅可以做出正确的决定,而且可以做出与他们相同的决定。

从一开始就与上级一样与上级进行沟通是对相同的思维方式的巧妙扩展。通过与您的经理互动,可以鼓励他们像对待同事一样对待您,而不是与自己的经验和判断力相形见someone的人。通过与他们的同龄人交流,您可以鼓励他们的交流“肌肉记忆”接手,使他们不适应自己的风格。您可能会发现,由于他们摘下了孩子的手套,有时沟通会变得有些粗暴,这就是您想要的。

那么,您如何开始这样做呢?好吧,特别是对于刚接触劳动力的人们而言,第一步实际上是停止犯下强调您在图腾柱底部地位的常见错误。这并不是说您不应该仍然恭敬,只是不要过分尊敬。

1) 当你给他们东西的时候不要感谢别人

我花了很多时间来制作电子邮件以创造所需的效果,并在收到的邮件之间进行阅读-可能花费了太多时间。我注意到的一件事是,这些年来一直试图推断人们电子邮件背后的情绪的是,新员工倾向于为您提供有价值的东西,然后说“谢谢”,这令人费解。考虑到这是一个怪异的习惯,但经理收到以下电子邮件的情况并不罕见:

 充其量,不必要的“谢谢”会使发件人看起来像一个突兀的机器人,与同伴相反。您不必感谢别人阅读您的电子邮件并热情地接受您的辛勤工作。而且在最坏的情况下,它可能使您像被动的攻击一样脱颖而出,这也是…令人毛骨悚然。无论如何,如果您想听起来更像是成年人之一,那么只有在您认为这是一个不错的起点时才感谢他人。

2) 不要推倒

当更多的高级同事向他们挑战时,经验不足的专业人士通常在捍卫自己的想法时过于胆小。他们没有解释自己的想法,而是在遇到挑战的第一时间就放弃了想法。在她的2003年《哈佛商业评论》文章中 如何提出一个很棒的想法,金伯利·埃尔萨赫(Kimberly Elsach)称这些人为“ Pushovers”,并指出他们“……宁愿放弃一个主意,也不为之辩护……我与之交谈的一位风险资本家举了一个正在为计算机网络初创公司寻求资金的企业家的例子。当风险投资人对设备的某个方面提出疑问时,投手只是提出将其从设计中删除,从而使投资者怀疑投手并不真正在乎他的想法。”

有时人们只是想检验您的想法,而通常您会考虑听众没有的事情(毕竟这是您的想法)。面对有理有据的批评时不要好战,但是老板的同事不会在第一个挑战时就屈服,你也不应该。

3) 不要过分正式

礼貌固然重要,但过分的流于形式会使您看起来像个孩子。如果您将与之互动的人像国家元首一样对待,就巧妙地鼓励他们像仆人一样对待您。您可以保持礼貌和尊重,而不会顺从。如果您需要做的就是将某些信息传达给需要的人,那么您就不必大张旗鼓了。就像不断感谢人们一样,总是过于正式会变得很累,并且在您真正要表达的时候会降低价格。

4) 尽可能少用词

报价来源不确定,但在这里为了争辩,让爱因斯坦成为您的指南,并让您的交流尽可能简单,而不是更简单。多年前,我为一位高管工作,他是我见过的最能干的人之一。从文学作品到晦涩的数学,他活泼而且有能力在似乎任何主题上进行哲学研究。但是他坚称自己的直接报告尽可能简单地解释了事情。他会声称不理解您的电子邮件或文章内容,并要求您为清楚起见重新编写它,即使他完全理解您的意思。不过他的说法是正确的:您越能向他人解释某些内容,您自己对它的理解就越好,并且您的听众会越信任您。无需将想法埋在多余的文本中或用不必要的复杂单词将其包围。您可以在不隐藏自己的想法的时候给他们最好的机会。

当您鼓励上司与上级同仁时,您可能会得到较少的感谢,并在与上级的更多辩论中发现自己。不要气our; 当孩子的手套掉下来时,这表明您正在取得真正的进步 在你的职业生涯中。